Resumen de la gestión de SLA

Los acuerdos de nivel de servicios (SLA) son una lista de objetivos, servicios y responsabilidades que un cliente puede esperar que le proporcionen los proveedores o los proveedores de servicios gestionados (MSP). Los SLA también incluyen medidas para medir la precisión y el grado en que los MSP prestan esos servicios, así como las posibles … Leer más