Mejorar la eficiencia y la experiencia de los usuarios en la Autotask PSA

El PSA de Datto Autotask está diseñado para mejorar la eficiencia operativa de los proveedores de servicios gestionados (MSP) – para equiparlos con el fin de que puedan ofrecer mejores servicios gestionados de TI a sus clientes.

Cada actualización se desarrolla sobre la base de la retroalimentación de los socios de Datto para mejorar aún más la prestación de servicios, reducir los costes administrativos y aumentar la rentabilidad de los MSP.

Invirten continuamente en el producto para mejorar la eficiencia, la inteligencia y la experiencia del usuario de la sólida plataforma en nube de estructura abierta. La última versión de Autotask PSA no es una excepción; aporta una multitud de mejoras de usabilidad, eficiencia e inteligencia. Algunas de las nuevas características clave incluyen:

Etiquetado de entradas

El etiquetado de los tickets permite a los usuarios clasificar fácilmente los tickets en función de su contenido añadiendo “etiquetas” que describen el contenido del ticket. Los técnicos pueden buscar y localizar los tickets por etiqueta y obtener información sobre cómo se han resuelto previamente problemas similares, aumentando la eficiencia en el campo.

Edición de texto enriquecido

Se dispone de un nuevo editor de texto enriquecido para mejorar el contexto y aumentar la comprensión de los problemas, proporcionando una forma cómoda de estilizar el texto (NEGRITA, cursiva y subrayado), insertar imágenes y preservar el contenido recibido de los usuarios finales.

API DE RESTO

Se ha desarrollado una nueva API de REST, y la capacidad de convertir las API de SOAP en API de REST. Esto facilita a los desarrolladores la creación de integraciones en Autotask PSA y aumenta la velocidad a la que las soluciones integradas de terceros están disponibles para los MSP.

Integración de QuickBooks

Con este lanzamiento, se ha desarrollado una integración con QuickBooks que facilita la transferencia de Gastos, Nómina (Hojas de Tiempo), Orden de Compra y Sincronización de Inventario directamente desde PSA.

Asociaciones de productos de facturación automatizada

Esta nueva capacidad proporciona una forma de aumentar la eficiencia mediante la automatización de la facturación asociada a los activos de terceros.

 

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