Autotask PSA está diseñado para impulsar la eficiencia, la responsabilidad y la inteligencia de los proveedores de servicios gestionados (MSP) para que puedan anticiparse a posibles problemas, resolverlos más rápidamente y cumplir su promesa de ofrecer servicios gestionados de TI de alta calidad a sus clientes. La última versión de Autotask PSA no es una excepción. Las características clave de la versión 2020.4 fueron construidas para ayudar a sus técnicos a ser aún más eficientes e informados.

Certificado SSL y seguimiento de dominios

Una versión anterior de Autotask PSA introdujo el Gestor de Documentos nativo que mejoró la eficiencia de los técnicos al proporcionarles un acceso rápido y fácil a la documentación estandarizada para que pudieran dedicar más tiempo a resolver los problemas en lugar de buscar la solución. Esta última versión mejora la capacidad del gestor de documentos y proporciona una única ubicación para que los MSP gestionen los contratos que caducan. Ahora Autotask PSA puede supervisar y hacer un seguimiento automático (en lugar de manual) de los certificados SSL y los dominios de los clientes, y proporcionar recordatorios automáticos a 30 días del vencimiento para ayudar a garantizar que nunca se pierda una renovación.

Motor de tickets recurrentes

na nueva función para los tickets recurrentes reduce el ruido y mejora la eficiencia de sus técnicos al permitirles ver sólo los tickets relevantes y oportunos. Al dar la opción de programar cuándo deben crearse las instancias y editar los tickets recurrentes a medida que cambian las situaciones, puede eliminar la necesidad de crear todas las instancias por adelantado y utilizar soluciones para ocultar los tickets hasta que sean necesarios.

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