IT GLUE - CARACTERISTICAS

  • Organiza tu documentación
  • Adopta las mejores prácticas
  • Sigue los cambios y el progreso
  • Comparte y colabora
  • Acceso rápido con búsqueda unirvesal
  • Sincroniza tu equipo

Organiza tu documentación

Organiza tus aplicaciones, dispositivos, contraseñas y todos los demás activos de TI de una forma estandarizada.

Documentación

Elabora y organiza documentación general y de clientes, como procedimientos estándar, bases de conocimiento, manuales técnicos, etc., para favorecer la estandarización de los procedimientos de soporte y aumentar la eficiencia del servicio de atención al cliente y la satisfacción de los clientes.

Gestión de contraseñas

Integra el almacenamiento de contraseñas con diferentes herramientas administradas de IT Glue como equipos, nombres de dominio, activos variables y recursos. Enlaza las contraseñas a otra entidad (por ejemplo, contraseñas especificas de la máquina) o crea contraseñas de forma rápida y sencilla.

Seguimiento de equipos

Encuentra el equipo de forma fácil y eficiente. Mantén tu documentación actualizada para crear un alto nivel de confianza para tu equipo y tus clientes.  Crea, importa y sincroniza servidores, estaciones de trabajo, impresoras, conmutadores, enrutadores, contafuegos, etc y crea enlaces útiles entre ellos.

Adopta las mejores prácticas

Puedes utilizar las plantillas predefinidas que te ofrece IT Glue, podrás beneficiarte de los ejemplos de las buenas prácticas para aprender de los demás y organizar tu información de la manera más eficiente posible.

Accede a documentación común y a situaciones de estructuras de información que pueden utilizarse o personalizarse según tus necesidades.

Control de activos variables

Esta característica te permite recuperar información que nunca creiste posible. Identifica rápida y fácilmente la documentación perdida o incompleta, no solo la que ya existe. Utilizando plantillas prediseñadas, encuentra los productos y servicios de TI más comunes, como software, licencias, configuración de copias de seguridad, configuración de red, etc.

Mapeo de relaciones

Enlaza los elementos relacionados entre sí, para que toda la información que necesites esté al alcance de tu mano. Define y comprende rápidamente las relaciones entre los distintos elementos de tu documentación. Reduce drásticamente el tiempo de investigación y proporciona una visión periférica y una conciencia instantánea.

Unifica tu documentación

Registra tus aplicaciones, equipos, contraseñas y todos los demás activos de TI de forma estandarizada. No más hojas de cálculo, wikis o “en la cabeza de alguien”.

Seguridad a la medida de la empresa

Esta plataforma fue construida desde cero para cumplir con los rigurosos requisitos de las empresas/servicios de TI más exigentes. Estas características incluyen control de acceso detallado por organización y entidad, auditoría completa de todas las acciones clave de la plataforma de lectura/escritura y control de versiones para la recuperación e integridad de los datos. Somos compatibles con SOC 2, lo que significa que puedes confiar en la seguridad de los datos que introduces en IT Glue.

Comparte y colabora

Comparte tu documentación de forma segura con cualquier persona, al instante. Aprovecha el poder de la colaboración para asegurar que incluso terceros que trabajan fuera de tu empresa puedan acceder y/o actualizar la documentación (por ejemplo, contraseñas, dispositivos, procedimientos) sin comprometer tu seguridad, ni fragmentar tu documentación. Incluso puedes compartir documentos no relevantes de forma anónima con tus clientes o socios sin tener que iniciar sesión.

Organización multinivel

Personaliza la vista de la barra lateral para los distintos equipos de tu empresa. Limita la visibilidad de los técnicos

Acceso rápido con búsqueda global

Tu equipo podrá encontrar al instante lo que está buscando utilizando nuestra tecnología de búsqueda patentada. Accede a una organización, equipo, contraseña o cualquier activo de TI en un instante con unos pocos clicks.

Búsqueda potente

Encuentra exactamente lo que buscas al instante con el potente motor de búsqueda.

Busca en todos y cada uno de sus tipos de activos, en todas las organizaciones o en cada una de ellas, para encontrar la información exacta que estás buscando en cuestión de segundos.

Tanto si buscas un número de serie, una dirección IP, una contraseña, una notificación o una aplicación comercial, nosotros lo tenemos cubierto.

Sincroniza tu equipo

Conecta IT Glue a tu PSA (como Autotask) o RMM (AEM, Max Focus, Kaseya…) y sincroniza información clave como empresas, ubicaciones, contactos y equipos.

Integraciones de terceros

Sincroniza e importa rápidamente empresas, ubicaciones, contactos y dispositivos desde las aplicaciones compatibles, lo que te permite empezar a crear inmediatamente documentación y relaciones significativas entre estos datos y por encima de ellos.

Una plataforma de documentación de TI con numerosas funciones basada en las mejores prácticas del sector para ayudar a tus equipos a mejorar la eficiencia, la transparencia y la coherencia.
Tu documentación es tu activo más valioso….. Trátalo para obtener resultados inmediatos