Dado que los ciberdelincuentes son cada vez más sofisticados en sus intentos de acceder a los sistemas y datos de la empresa -y que las empresas adquieren más activos de TI que nunca-, la gestión de parches es crucial. Los proveedores de servicios gestionados (MSP) suelen tener la responsabilidad de gestionar los parches de varios clientes a la vez, lo que complica aún más las cosas.
Por si fuera poco, tus clientes suelen utilizar varios tipos de dispositivos y plataformas diferentes. A medida que los MSP se enfrentan a un número creciente de activos de TI, también tienen que desplegar en diferentes redes de clientes y en distintos tipos de dispositivos. Esto puede hacer que la gestión y la implementación de parches sean aún más difíciles. Para ayudar a superar estas complejidades, los MSP deben centrarse en la implementación de políticas de gestión de parches sólidas y completas que describan claramente las mejores prácticas.
Mejores prácticas de gestión de parches a tener en cuenta
Las crecientes preocupaciones en torno a la ciberseguridad hacen que una política eficaz de gestión de parches que implemente las mejores prácticas sea crucial para ayudar a mantener seguros los entornos informáticos de tus clientes. A continuación, le presentamos algunas de las prácticas de gestión de parches más importantes que su empresa debe asegurar que se implementan para una estrategia exitosa:
1. ASEGÚRESE DE QUE EL INVENTARIO DE SISTEMAS ES PRECISO
Si el inventario de su MSP de los componentes de hardware y software conectados a la red no es exacto, garantizar que los dispositivos y las aplicaciones pertinentes estén parcheados resulta muy difícil. Al ejecutar escaneos frecuentes del inventario de sistemas y activos de la red, puede facilitar una visibilidad continua que ayude a informar con precisión cuándo deben aplicarse los parches.
2. ASIGNAR CATEGORÍAS A LOS ACTIVOS
Una vez que haya creado un inventario fiable y preciso, intente agrupar los activos en función de su vulnerabilidad a los ataques, así como del impacto que tendría en las operaciones de la empresa si se produjera un tiempo de inactividad. Hacer esto le ayudará a identificar qué activos necesitan un despliegue rápido de parches (es decir, horas o días después del lanzamiento del parche) y cuáles pueden gestionarse con un plazo menos inmediato (es decir, varias semanas después del lanzamiento del parche). Dar prioridad a los activos que almacenan información confidencial, tienen componentes de cara al público o facilitan operaciones cruciales.
3. CONSOLIDAR EL SOFTWARE
La aplicación de parches se complica cuando tus clientes utilizan varias versiones de software. Por ello, racionalizar y consolidar el software es una práctica importante de gestión de parches que facilita la cohesión interna y minimiza la carga administrativa al garantizar que no se utilicen numerosos programas o aplicaciones distintos simultáneamente para un mismo fin. Al reducir las opciones de software y optar por un software todo en uno para los MSP, se reduce el número de parches necesarios, lo que a su vez ayuda a reducir la vulnerabilidad y el riesgo.
4. MANTÉNGASE INFORMADO DE LOS ANUNCIOS DE PARCHES DE LOS PROVEEDORES
En los entornos de red, es muy común utilizar herramientas de terceros, lo que significa que estar al tanto de los últimos anuncios de parches de los proveedores desempeña un papel crucial en la gestión eficaz de parches y la seguridad. Con un inventario de activos preciso y actualizado con regularidad, puede inscribirse fácilmente para recibir las actualizaciones de seguridad de los proveedores de terceros correspondientes. Por lo general, puede optar por que estas se envíen a una determinada bandeja de entrada de correo electrónico o a un canal de comunicación preferido para ayudar a garantizar que estas actualizaciones no se pasen por alto.
5. TENGA EN CUENTA LAS EXCEPCIONES DE LOS PARCHES
Es razonablemente probable que se enfrente, en un momento u otro, a la necesidad de desplegar un parche que requiera alteraciones para funcionar como debería, o que no pueda aplicarse inmediatamente. Dado que este proceso puede llevar mucho tiempo, intenta limitar el riesgo al que se expone el activo en cuestión hasta que puedas desplegar el parche. Es importante que nunca expongas ningún activo de alto riesgo (como los servidores) a vulnerabilidades adicionales cuando no estén parcheados.
6. AUTOMATIZAR SIEMPRE QUE SEA POSIBLE
Esta es quizás la mejor práctica de gestión de parches más importante. El uso de una herramienta de gestión de parches, un software de implementación de parches o un software todo en uno para MSP puede permitirle automatizar sus procesos de gestión de parches. Esto no sólo puede ahorrar tiempo y recursos, sino que también puede reducir la necesidad de que los empleados realicen tareas repetitivas, lo que les permite reenfocar sus esfuerzos en otros ámbitos.
Las herramientas automatizadas de gestión de parches también son más fiables y precisas que las actividades manuales de gestión de parches, y pueden generar actualizaciones y alertas en directo para mantenerle informado en tiempo real. Estas ventajas se traducen en un mejor servicio a tus clientes y en su fidelidad a largo plazo.
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