Cómo aumentar los ingresos mediante el uso de la copia de seguridad en la nube.

Por Nick Cavalancia – 12 de Agosto de 2014  
Para aquellos de ustedes que buscan formas de mejorar el servicio, aumentar los ingresos y tener un cliente, en general, más satisfecho (¡oh, esperen, eso es todo!), quería discutir cómo un proveedor de servicios podría utilizar la copia de seguridad en la nube como una forma no sólo de añadir inicialmente un servicio (y, por lo tanto, un flujo de ingresos), sino también de continuar haciendo crecer esa parte de su negocio, todo ello dentro del contexto de un único cliente que utiliza sólo la copia de seguridad en la nube.
 
Un cliente nuevo en la nube de copia de seguridad estará pensando en términos de costo/GB de almacenamiento. Al final de este artículo, verás que, si lo haces bien, consigues que empiecen a pensar en términos de coste/usuario, lo que te aportará más ingresos.

Comienza con una mejor copia de seguridad
 
MAXfocus realizó una encuesta en 2013 y descubrió que el 41% de las empresas utilizan el disco para realizar copias de seguridad, el 33% sólo para la nube y el 18% para la cinta. Eso constituye la mayoría de sus clientes. En cada una de esas soluciones hay problemas inherentes. El disco por sí solo no proporciona redundancia en caso de que la copia de seguridad sea mala. La cinta es lenta y poco fiable. Y la nube por sí misma no sirve de nada sin una conexión a Internet.
 
Aquí es donde usted ofrece Hybrid Cloud Backup como una mejor solución. Hybrid Cloud ofrece la velocidad del almacenamiento local, pero sincroniza los datos con las copias de seguridad basadas en la nube. Obtendrá redundancia de las copias de seguridad, disponibilidad de los datos, fiabilidad de la recuperación y velocidad de las restauraciones. También ofrece a sus clientes una solución menos costosa cuyos costes sólo aumentan a medida que lo hacen las necesidades del negocio.
 
Así que, digamos que consigues que el cliente cambie a copias de seguridad híbridas en la nube. Probablemente está haciendo copias de seguridad de los servidores que constituyen la infraestructura de la empresa: Active Directory, Exchange, servidores de bases de datos, etc. ¿Qué es lo siguiente?

Entrar en Recuperación
 
Gestionar las copias de seguridad no te hará rico. Pero construir un negocio de Recuperación de Desastres como Servicio (DRaaaS) lo pondrá en el camino. Hacerlo lleva a sus clientes desde las restauraciones hasta la recuperación. No sólo eleva la madurez de su ofrenda, sino que también eleva los servicios. Dado que no sólo es responsable de la restauración de datos, sino también de la recuperación de servicios, debe agregar algunas funciones a su oferta normal (lo que, a su vez, aumenta sus ingresos). Estos incluyen:
 
Pruebas de recuperación: puede realizar pruebas de recuperación mensuales, trimestrales y anuales de los sistemas críticos para garantizar que las copias de seguridad y el proceso de recuperación sean infalibles.

Mayor soporte – Puede, por ejemplo, ofrecer soporte de 8 x 5 a su cliente. Con una opción DRaaS, puede optar por aumentarla a, digamos, 24 x 7.

Recuperación fuera del sitio – Los clientes que piensan en una verdadera recuperación de desastres pueden estar dispuestos a querer un plan de recuperación en caso de que la ubicación de su negocio principal ya no sea viable.

Bare Metal Restores – recuperar servidores (y posiblemente algunas estaciones de trabajo realmente importantes) de la nada, pero la caja puede ser una opción para añadir también.

Recuperación virtualizada: al igual que la recuperación fuera del sitio, puede considerar la posibilidad de ofrecer una recuperación directamente en un entorno virtualizado, lo que permite al cliente recuperarse de un desastre completo con mayor rapidez.
 
Cada una de estas ofertas tiene un impacto diferente en el aumento de sus servicios e ingresos recurrentes, pero está claro que le ayudarán a aumentarlos.

Entonces incluye todo
 
Ahora que tienes al cliente pensando en recuperar el negocio y tienes todos los servidores respaldados y listos para ser recuperados en un sitio frío o en un entorno virtual, la última pregunta que hay que hacerse es “Cuando tengamos todos estos servidores funcionando de nuevo, ¿quién se va a conectar a ellos?
 
En un desastre en el que necesite recuperarse en un lugar frío o en una máquina virtual, es probable que no se encuentre en la ubicación original del negocio. Eso significa que no hay estaciones de trabajo. Entonces, ¿cómo va a poner en marcha la empresa si ningún empleado puede conectarse a esos servidores recuperados prístinamente? Obviamente no lo eres.
 
Las estaciones de trabajo son la última frontera – y no es sólo un sistema operativo y aplicaciones; hay mucho que necesita recuperar para obtener una copia de seguridad del usuario y ser productivo. Y si se añaden a la imagen, se necesitarán muchos más GB de almacenamiento.

Revenue Nirvana: Coste/Usuario
 
Bien, ahora tienes un cliente que está haciendo copias de seguridad de casi todo. Eso significa que su pensamiento sobre la recuperación ha madurado a un estado extremadamente alto. Por lo tanto, es hora de hablar de pasar de un modelo de coste/GB a un modelo de facturación de coste/usuario.
 
En lugar de calcular los GBs usados por persona, puedes mirar el entorno (servidores y estaciones de trabajo) y determinar de qué es “responsable” cada usuario (es decir, sumar todos los GBs y dividirlos por el número de usuarios). Así que cuando el negocio crece y un empleado comienza, usted simplemente agrega los $49.95 o lo que sea que usted cobraría y, sin importar el almacenamiento utilizado, usted comienza a cobrar eso.
 
Tenga en cuenta que estoy asumiendo que usted ha hecho los cálculos para averiguar cuánto cobrar para mantenerse por delante del juego de costo/GB, así que claramente está obteniendo beneficios.

Copia de seguridad en la nube: No es nada más que cielos despejados
 
El camino para aumentar sus ingresos está muy bien trazado
Ver el articulo general aqui

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