Beneficios de la automatización de la gestión de contraseñas y documentación

La gestión eficaz de las contraseñas y la documentación puede ser uno de los mayores dolores de cabeza de los proveedores de servicios gestionados (MSP).

Con tantos sistemas y programas diferentes en uso, la gestión de las contraseñas necesarias para acceder a ellos puede presentar verdaderos desafíos. Poder gestionar estas contraseñas de manera eficaz conduce a un uso más consistente y fuerte de las mismas, lo que equivale a una mayor seguridad. Una solución robusta de administración de contraseñas puede ayudarle a hacer esto y al mismo tiempo hacer que el acceso a la cuenta sea perfecto, llenando automáticamente los campos de las contraseñas directamente desde el administrador de contraseñas. Esto, en última instancia, ayuda a los técnicos a ser más productivos y contribuye a garantizar que sigan las mejores prácticas en materia de contraseñas.

La documentación, por otra parte, ofrece un tipo de desafío diferente. Mantener buenos registros es una parte esencial del trabajo de un MSP, ya que garantiza que todos los técnicos tengan acceso a todas las notas relevantes de los clientes y a la documentación de configuración, lo que les permite realizar los trabajos de manera rápida y eficiente. A medida que su MSP se va ampliando, el seguimiento de todos los activos, dispositivos, sistemas y aplicaciones de la línea de negocio gestionados y sus licencias puede resultar muy laborioso y lento. Además, también tiene que gestionar todas las notas del caso de sus tickets de cliente. Dejar los datos de los clientes en manos de empleados específicos conlleva un dolor considerable cuando el empleado no está disponible porque está enfermo u ocupado o cuando deja la empresa. La documentación consistente y actualizada ayuda a su equipo a ahorrar tiempo asegurando que tienen la información que necesitan cuando la necesitan para seguir apoyando a los clientes, independientemente de la disponibilidad del técnico principal de una cuenta.

El hecho de poder gestionar estas dos funciones críticas desde una ubicación segura y centralizada significa que la información confidencial de los clientes puede mantenerse segura y lista para su equipo cuando sea necesario. Además, puede ver la documentación de una cuenta y luego iniciar sesión inmediatamente con un solo clic mediante un sólido administrador de contraseñas.

Pero eso es sólo el comienzo de cómo puede beneficiar a su negocio MSP.

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