La tecnología ha alterado la forma en que pensamos sobre el trabajo de una manera radical. Aunque muchos empleados todavía se desplazan de su casa al lugar de trabajo, las empresas se están volviendo cada vez más remotas. Esto significa que mucha gente ahora hace su trabajo desde su casa, o en cualquier lugar que tenga acceso a Internet. Además, algunas organizaciones ofrecen horarios flexibles, lo que permite a los empleados dividir el trabajo entre la oficina y el hogar.
Al mismo tiempo, la tecnología de la información también se ha desarrollado rápidamente para mantener el ritmo, lo que permite el aumento del trabajo a distancia con formas fáciles de acceder a las computadoras y los archivos desde lugares remotos. Sin embargo, existe cierta confusión en cuanto a la diferencia entre la asistencia a distancia y los servicios de acceso a computadoras de escritorio remotas. En la presente guía se esbozarán las principales diferencias y similitudes y se explicará por qué es importante que los proveedores de servicios administrados (PSM) garanticen la seguridad de las conexiones que realizan con cualquiera de los dos servicios.
Asistencia remota de Windows vs. escritorio remoto
Los ordenadores basados en Windows permiten dos conexiones diferentes de protocolo de escritorio remoto (RDP): escritorio remoto y asistencia remota. Si bien estos servicios son similares, los casos de uso varían. Los profesionales de la informática utilizan ambos para establecer una conexión remota. A continuación se definen ambos términos:
Asistencia remota
Los técnicos utilizan la asistencia a distancia cuando se requiere apoyo técnico. Con la asistencia remota, un usuario puede invitar a un técnico a ver lo que está sucediendo en su pantalla de forma remota. El usuario remoto, generalmente un técnico, recibirá una invitación del anfitrión. El técnico no puede iniciar sesión sin responder a la invitación.
El usuario remoto puede compartir el control de la computadora principal si la configuración de ésta lo permite. Esto significa que puede acceder a la información de la computadora anfitriona, abrir archivos e introducir datos mediante el teclado y el ratón. Para los profesionales de la tecnología de la información que gestionan los problemas a distancia, por ejemplo, comprobando el registro o ejecutando escaneos, esta función puede ser muy útil.
Con la asistencia a distancia, tanto el usuario anfitrión como el usuario remoto pueden ver la misma pantalla y participar en el proceso.
Escritorio remoto
Con una conexión estándar de escritorio remoto de Windows, la pantalla de la computadora anfitriona se bloquea tan pronto como comienza la sesión. Esto significa que sólo el ordenador remoto podrá ver la salida de vídeo. El escritorio remoto permite a un usuario remoto acceder a la computadora anfitriona completa, independientemente de la ubicación del usuario remoto en relación con la misma.
La computadora principal es responsable de todo el procesamiento, aunque se vea a través de una pantalla remota. El usuario envía la entrada del teclado y el ratón, y la computadora central envía la salida de vídeo y audio. Por ejemplo, si alguien realiza una conexión remota y guarda un archivo en un disco duro, el disco duro de la computadora anfitriona guardará el archivo. Para que el usuario remoto acceda al archivo más tarde, el usuario tendría que transferirlo a la computadora remota cuando la sesión termine.
Las conexiones de escritorio remoto se centran en ayudar a los usuarios a ser más productivos, ya que permiten a los usuarios conectarse a su computadora desde otro lugar dentro del lugar de trabajo. Con algunos cambios de configuración, pueden incluso acceder a su dispositivo a través de Internet desde fuera del lugar de trabajo. Por ejemplo, si un empleado necesita acceder a los archivos de una computadora específica de su oficina, pero en la actualidad no tiene acceso físico a esa computadora, es probable que una conexión de escritorio remoto sea la mejor solución.
La importancia de asegurar las conexiones remotas
Independientemente de si se utiliza asistencia remota o servicios de escritorio remoto, la seguridad es una consideración importante. Cuando se establece una conexión remota, puede dejar potencialmente abiertas las vulnerabilidades que hacen que tanto el equipo como su empresa sean vulnerables a las amenazas a la seguridad. Cuando se utiliza la asistencia remota o el escritorio remoto, el equipo host es tan seguro como la conexión.
La seguridad que rodea a la asistencia remota y al escritorio remoto es similar en el sentido de que ambos son vulnerables a los ataques cibernéticos. Sin embargo, la naturaleza de la conexión de las actividades de asistencia remota es ligeramente diferente: a menos que el usuario del host actúe de forma inadecuada, siempre habrá alguien al otro lado de la conexión. El usuario anfitrión debe invitar a la conexión y puede vigilarla durante el curso de la sesión.
El escritorio remoto suele ser utilizado por los empleados que se conectan a la computadora de su trabajo, lo que puede dar lugar a peligrosas violaciones de la seguridad si no se toman las precauciones adecuadas. Para ayudar a asegurar este método de acceso remoto, asegúrate de que los trabajadores remotos utilicen una VPN o una solución similar para cifrar sus conexiones. Acuerdate que si un ciberdelincuente obtiene la dirección IP de un ordenador que puede hacer conexiones de escritorio remoto, el hacker sólo necesita obtener las credenciales de acceso. Como tal, las contraseñas débiles pueden poner en peligro los datos de tu empresa y de tus clientes. El establecimiento de políticas claras de contraseñas y la aplicación de las mejores prácticas estrictas pueden contribuir en gran medida a asegurar las conexiones remotas.
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Muy bueno como explica de una manera clara este tema, en mi concepto la seguridad de nuestra información es vulnerable a cualquier tipo de ciberdelincuentes aunque si manejos precauciones como esta se que se reducirá los ataques.en mi caso manejo VPN y me ha sido de gran ayuda.