3 maneras con las que IT Glue te ayuda a superar la curva del olvido

El cerebro humano no es una máquina infalible. Es propenso a una gran cantidad de rarezas y prejuicios psicológicos, y lo peor de todo, es víctima de la curva del olvido. Tal como su nombre lo indica, la curva ilustra la velocidad a la que la información se desvanece en los huecos de la mente, antes de desaparecer para siempre.

Un estudio demostró que en 24 horas, el 50-80% de la nueva información se olvida si la información no se utiliza (se contempla o se usa).1 En el día 30, sólo el 2-3% se recuerda – una mera fracción.1 Al principio esto parece una deficiencia de la cognición humana, pero se ha desarrollado para ayudarnos a hacer frente a la avalancha de información inútil con la que nos enfrentamos a diario. Al no comprometerse con una pieza de información, le estás diciendo a tu cerebro que no es un detalle importante que deba ser retenido. Se puede añadir más hardware a un servidor para almacenar más información, pero desafortunadamente, no el cerebro.

El olvido es el enemigo del proceso, la eficiencia y la seguridad. ¿Su salvador? La documentación. IT Glue tiene una serie de características que compensan con creces la curva de olvido.

Análisis de las necesidades de los clientes

El mapeo de relaciones dentro de IT Glue implica la creación de conexiones lógicas y bidireccionales entre piezas de información (activos), ya sean proveedores, licencias, dispositivos de red, contactos, dominios, contraseñas, procedimientos operativos estándar o licencias.

Establecer las relaciones entre los activos desde el principio significa que no tiene que recordar los detalles minuciosos como qué router se conecta a qué equipo y qué equipo está conectado a qué puesto de trabajo. Todo ello se muestra en la sección “Elementos relacionados”, lo que le permite acceder a la información relevante para una tarea determinada y facilita el flujo de trabajo.

Clasificación

Básicamente, lo que hace es agrupar activos, organizaciones y usuarios para que no tengas que recordar qué es lo que debe estar relacionado. Esta es una característica útil en muchos escenarios, por ejemplo, si quieres agrupar un conjunto de licencias, procedimientos, dispositivos o contraseñas relacionados entre sí y establecer vínculos bidireccionales entre todos ellos, la característica de etiquetas lo hará por ti.

Informe de la base de datos

Los tipos de banderas desencadenan flujos de trabajo predefinidos que te indican cuándo es necesario que algo ocurra y los pasos específicos para hacerlo. Puedes configurar los flujos de trabajo para que se activen por un evento o programarlos para que se ejecuten. Esto no sólo te permite establecer un proceso que funcione y no tener que recordar todos los pasos individuales, sino que también asegura que no tengas que recordar pasar este proceso a los nuevos técnicos durante su incorporación.

Los factores desencadenantes pueden ser cuando se publica/actualiza un documento, cuando se añade/actualiza/elimina un indicador o cuando se añade/actualiza una contraseña, cuando se establece que un dominio, SSL, configuración o activo flexible expira. Los flujos de trabajo establecidos garantizan que la persona responsable de una acción sepa automáticamente cuándo y cómo realizarla.

 

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