MSP Anywhere

Acceso remoto rápido y colaborativo

 

En el negocio de los servicios gestionados, la velocidad es un factor clave. Solucionar las incidencias que sufren los clientes de forma rápida redunda en satisfacción de los mismos y permite que pueda incorporar más clientes al servicio sin tener dedicar más recursos humanos al departamento de soporte y, en última instancia, ser más rentable.

Cosola MSP Anywhere
SolarWinds® MSP Anywhere™ ofrece herramientas de acceso remoto que permite a su equipo de soporte técnico conectarse de forma rápida y poder solucionar los eventuales problemas de los usuarios de forma inmediata, con características como:

  • Alto rendimiento que permite a sus técnicos conectarse a un equipo cliente en menos de cinco segundos
  • Herramientas avanzadas como chat en vivo, soporte a teclas especiales, la posibilidad de bloquear los controles del usuario, bloquear la visualización por parte del usuario o transferencia de archivos, entre otras.
  • Herramientas de soporte desatendido que permiten solucionar problemas técnicos sin interrumpir la tarea del usuario, incluyendo la posibilidad de trabajar con la línea de mandatos, o transferir archivos entre equipos de forma transparente para el usuario.
  • Herramientas de soporte desatendido que le permitirán optimizar su equipo profesional, entre los que se incluyen informes de productividad, grabaciones de escritorio remoto, transcripciones de chats, etc…

Solarwinds MSP Anywhere Datos del Sistema
Escogimos MSP Anywhere como forma de simplificar el soporte a nuestros clientes. Hemos ganado un buen socio tecnológico y además, tenemos más satisfechos a nuestros clientes
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