Autotask

Autotask es una herramienta de gestión diseñada para Distribuidores de Informática. Te permite gestionar todo tu negocio de Servicios de TI, gestión de servicios, ventas y facturación:

  • Genera contratos basados en niveles de servicios.
  • Gestiona tickets.
  • Factura automáticamente servicios y contratos.
  • Seguimiento comercial de clientes y oportunidades.
  • Gestiona Proyectos: asigna personas y recursos.
  • Organiza de una forma sencilla el día a día del departamento de sistemas.
  • Portal de asistencia para tus clientes 24×7
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Autotask está diseñado para que puedas dedicar menos tiempo y recursos a administrar tu empresa y más tiempo a hacerla crecer.

 

Genera más horas facturables, reduce el tiempo de facturación hasta en un 85%, y te permite demostrar fácilmente a tu cliente porque hay que subir el precio del contrato de mantenimiento.

 

 

 

Desde Optima IT te destacamos  las siguientes características:


Autotask está compuesto por varios módulos

  • Contratos: Permite gestionar plantillas de contratos, por horas, coste fijo, híbridos, etc Realiza un seguimiento en tiempo real de la situación del cliente según su contrato.
  • Programación técnica: Gestiona y asigna técnicos, programa recursos arrastrando y soltando. Asigna varios recursos en un ticket. Mantén un calendario unificado y coherente.
  • Servicios de Asistencia: Servicio de Ticketing que administra contratos de nivel de servicio (SLA) múltiples. Recibe alertas de servicios de forma automática de herramientas RRM de terceros, por ejemplo Level Platforms. Portales de acceso personalizado para clientes. Integrado hacia la facturación.
  • Gestion de Proyectos: Gestiona la colaboración de un equipo y la asignación de recursos. Calendario detallado, función de ajuste de plazos e informe de gastos detallado.
  • Tiempos y Gastos: Controla las horas facturables y las no facturables. Integración con calculo de nomina. Permite gestionar y aprobar los flujos de trabajo. En definitiva, ayuda a generar más horas facturables.
  • Facturación: Automatiza los procesos de facturación, los permite hacer al momento y sin perder horas ni materiales. Permite agrupación de facturación y aprobación de conceptos a facturar. Tiene integración directa con programas de contabilidad.
  • Inventario: Administra y permite un seguimiento del inventario, está integrado con los pedidos de compra.
  • Ventas y Marketing: Mantiene una base de datos detallada sobre los clientes actuales y sobre los potenciales. Administra ofertas y presupuestos para su seguimiento comercial. Permite campos definidos por el usuario y gestiona grupos de contactos importantes.
  • Informes: Ayudan a controlar las actividades de nuestra empresa. Desde los Informes ejecutivos que vienen predefinidos, hasta informes personalizados que podemos crear.
  • Gestión de Subcontratación: Promover, controlar y administrar el trabajo subcontratado. Es el primer sistema universal de uso compartido de tickets.  Crea una red virtual propia de servicios.

 

¿Eres distribuidor?

Autotask ha sido diseñado con procedimientos recomendados ITIL. Te permite integrar y controlar todas las partes relacionadas con tu negocio de soporte de TI: Soporte, relación con los clientes (CRM) y facturación.

Con Autotask podrás facturar inmediatamente y controlar todos los conceptos que se facturan. El poder mantener un historial del trabajo realizado en un cliente, te permitirá negociar de una forma más cómoda el coste del contrato de servicios.

La recuperación de horas no facturables, la optimización del calendario de los técnicos y la automatización de tareas administrativas hacen de Autotask una herramienta rentable desde el primer mes.

Ponte en contacto con nosotros y solicita una formación online gratuita.

Requerimientos técnicos:

Es una aplicación en Cloud y con soporte para sistemas móviles.